Chính sách bảo mật này được thiết lập để minh bạch hóa việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của khách hàng doanh nghiệp trong các giao dịch B2B với Công ty TNHH Công Nghệ Maxcom. Chính sách đảm bảo tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật An ninh mạng 2018 và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Áp dụng cho tất cả dữ liệu được thu thập từ khách hàng thông qua website, phần mềm CRM, hoặc các kênh giao dịch khác của Maxcom.
Loại dữ liệu được thu thập
Thông tin liên hệ: Tên công ty, email, số điện thoại, địa chỉ.
Dữ liệu giao dịch: Thông tin hóa đơn, hợp đồng, chi tiết đơn hàng, biên bản giao nhận.
Dữ liệu kỹ thuật: Thông tin từ thiết bị (ví dụ: số seri, thông số kỹ thuật) liên quan đến bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
Mục đích sử dụng dữ liệu
Xử lý đơn hàng, giao hàng, và quản lý hợp đồng.
Hỗ trợ bảo hành, sửa chữa, hoặc thay thế sản phẩm theo chính sách bảo hành của Maxcom.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm của Maxcom.
Cập nhật thông tin trên các phương tiện truyền thông (nếu được sự đồng ý của khách hàng).
Cung cấp thông tin hữu ích về sản phẩm, dịch vụ, hoặc các chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng không từ chối tiếp thị).
Các mục đích khác được nêu rõ trên website của Maxcom.
Cam kết không chia sẻ dữ liệu
Maxcom cam kết không chia sẻ, bán, hoặc chuyển giao dữ liệu của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi:
-
Có sự đồng ý trước bằng văn bản từ khách hàng.
-
Được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Trong quá trình bảo hành, dữ liệu kỹ thuật hoặc thông tin sản phẩm được xử lý nội bộ bởi nhân viên Maxcom hoặc các kỹ thuật viên được ủy quyền, đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối.
Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu
Nơi lưu trữ: Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ an toàn và trong hệ thống CRM của Maxcom.
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian hợp đồng có hiệu lực và tối đa 5 năm sau khi hợp đồng kết thúc, trừ khi khách hàng yêu cầu xóa sớm hơn hoặc pháp luật có quy định khác.
Biện pháp bảo mật:
-
Sử dụng công nghệ mã hóa dữ liệu để bảo vệ thông tin trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
-
Áp dụng tường lửa và các biện pháp bảo mật chuyên môn để ngăn chặn truy cập trái phép, rò rỉ dữ liệu, hoặc các sự cố an ninh mạng.
-
Thực hiện kiểm tra an ninh định kỳ để đảm bảo hệ thống luôn an toàn.
Quyền của khách hàng
Yêu cầu xem thông tin dữ liệu mà Maxcom đang lưu trữ.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin nếu phát hiện sai sót.
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
Từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc quảng cáo từ Maxcom bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ qua email info@maxcom.com.vn hoặc số điện thoại 0896 526 739.
Bảo vệ dữ liệu trong quá trình bảo hành
Maxcom đặc biệt chú trọng bảo vệ dữ liệu liên quan đến bảo hành, bao gồm thông tin kỹ thuật và dữ liệu giao dịch.
Mọi thông tin liên quan đến sản phẩm bảo hành (như số seri, lỗi kỹ thuật) chỉ được sử dụng để xử lý yêu cầu bảo hành và không được tiết lộ cho bên thứ ba.
Quy trình bảo hành được thực hiện nội bộ hoặc thông qua các kỹ thuật viên được ủy quyền, đảm bảo dữ liệu không bị lạm dụng hoặc rò rỉ.
Tuân thủ pháp luật
Maxcom cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm:
-
Luật An ninh mạng 2018.
-
Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
-
Các quy định khác liên quan đến bảo mật thông tin trong giao dịch thương mại điện tử.
Nếu có đối tác quốc tế, Maxcom sẽ đảm bảo tuân thủ các yêu cầu bổ sung (nếu áp dụng) theo thỏa thuận hợp đồng.
Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp liên quan đến dữ liệu hoặc chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng giữa Maxcom và khách hàng.
Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
Cập nhật chính sách
Maxcom có quyền cập nhật chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật hoặc thay đổi trong hoạt động kinh doanh.
Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước 30 ngày qua email (info@maxcom.com.vn) hoặc trên website của Maxcom.
Liên hệ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ MAXCOM
- Hồ Chí Minh: Số 32/83 Bùi Đình Tuý, P. Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh
- Đồng Nai: D4, KQH Hóa An, KP Đồng Nai, P.Hóa An, Biên Hoà, Đồng Nai
- Hotline tư vấn: 0896 526 739
- Email: info@maxcom.com.vn
- Website: maxcom.com.vn